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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
ENTREGA DEL PRODUCTO
AudioWave enviará los productos y estos llegarán a su destino en un tiempo máximo de siete (7) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino.
POLÍTICA DE CAMBIOS
El cambio puede hacerse en la tienda física de AUDIOWAVE en la dirección CALLE 38A SUR #39-64 Envigado, Antioquia o si el cliente lo decide, puede enviar un correo electrónico haciendo la solicitud a audiowavesas@gmail.com y enviar los productos a la dirección CALLE 38A SUR #39-64 Envigado, Antioquia máximo 3 días después de la recepción de los productos. Es importante tener en cuenta que al usar esta modalidad, el cliente asumirá el costo de los transportes adicionales.
Para hacer el cambio del producto, este debe estar en perfecto estado, sin hacer sido usado: con
etiquetas, limpio y con la caja original.
En caso de hacer el cambio en la tienda, se hará por un producto del mismo valor comercial. En
ningún caso se hará entrega de dinero en efectivo.
En caso de hacer el cambio enviando el producto por transportadora, se hará la devolución del
dinero por medio de un vale a favor.
En ninguno de los casos, se hará la devolución del valor pagado por el envío; solo del producto
devuelto.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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ACEPTACIÓN
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INFORMACION GENERAL
Estas Condiciones y las demás políticas publicitadas en Audio Wave constituyen el total y completo entendimiento y todo lo acordado entre el Usuario y Audio Wave. Asimismo, rigen el uso del Servicio y prevalecen sobre todo previo entendimiento, propuesta, acuerdo, negociación y discusión entre las partes, ya sea en forma escrita o verbal. Las Condiciones y la relación existente entre el Usuario y Audio Wave se regirán por las leyes de La Republica de Colombia, independientemente de las disposiciones sobre resolución de conflictos del presente. El Usuario y Audio Wave convienen en someterse a la jurisdicción y competencia personal y exclusiva de los tribunales de La República de Colombia. La falta de ejercicio o de exigencia de cumplimiento de parte de Audio Wave de un derecho o de una disposición de las Condiciones no constituirá la renuncia a dicho derecho o disposición. Si un Tribunal competente resuelve la nulidad de una de las disposiciones de las Condiciones, las partes convienen en que el tribunal deberá esforzarse por lograr que las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición y en las demás disposiciones de las Condiciones mantengan su efecto y vigencia. El Usuario conviene en que sin importar las prescripciones legales o leyes en contrario, los reclamos o las acciones que surjan a partir o bien con relación al Servicio o las Condiciones de deben iniciar dentro del año (1) luego de que el reclamo o bien la acción se originó, de lo contrario, el derecho se considerará prescripto. Si la jurisdicción exclusiva de los tribunales extranjeros no resultara aplicable por cualquier motivo, el Usuario acepta que toda controversia que el Usuario desee plantear a Audio Wave con relación a estas Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento, o resolución, o sus deberes o derechos relacionados con el mismo, o cualquier otra cuestión, se resolverá definitivamente por los Tribunales de Ámsterdam, Reino de los Países Bajos, de acuerdo con la reglamentación vigente para el arbitraje que las partes declaran conocer y aceptar.
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ALMACENAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que el Usuario pudiera haber brindado a Audio Wave serán almacenados durante el tiempo requerido para la finalidad para la cual pudieran haber sido solicitados por Audio Wave o brindados por el Usuario. Esos datos se utilizarán únicamente con el propósito de proporcionarle la información o evacuar la consulta que el Usuario haya requerido o para otros propósitos para los cuales el Usuario dio su consentimiento, salvo que la ley estipule otra cosa.
DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN
El Usuario como titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, el Usuario tiene derecho a corregir los datos personales inexactos y a retirar el consentimiento que ha dado para su utilización a Audio Wave solicitando que los mismos sean eliminados de los registros en los cuales se encuentren almacenados. Para acceder a sus datos personales por favor comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos Personales a través de nuestro formulario de contacto. En dichas solicitudes el titular del dato deberá, en todo caso, previamente acreditar identidad acompañando copia de documento nacional de identidad. Para consultas al departamento de email marketing, dirija su correo a audiowavesas@hotmail.com
SEGURIDAD
Audio Wave es consciente de la importancia que tienen para el Usuario la confidencialidad y seguridad de sus datos personales generados por el uso de este Sitio. Para ello, adoptamos precauciones de seguridad técnicas y de organización a fin de proteger sus datos personales de manipulación, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad experimentan revisiones continuas basadas en el desarrollo de nuevas tecnologías.
MENORES DE EDAD
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